联赛专题共创
围绕一个联赛或一段赛季，一起策划观察、复盘与数据解读内容，适合媒体、赛事内容机构与球迷社群。
请说明主题方向、覆盖联赛、期望形式与上线节奏
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联系必威体育网，让每个问题落到对的人手上
赛程看不到、换了手机收藏没恢复、想一起做一期联赛专题——先按情形挑一条路径，再决定写邮件、打电话还是提交工单。工作日 9:00-18:00 有客服在线处理；影响你正常查看比赛的急事，走反馈工单会被优先记录。
01
按问题类型选渠道
把情况说在前面，回复就能直接进入正题。下面几种情形覆盖了大多数来信，挑一条最接近的，跟着后面写清楚，能省掉一轮来回确认。
02
客服邮箱与电话
两个渠道工作日都有人收件接听。把细节一次性写全，比反复追问更快拿到答案。
客服邮箱
kefu@e-biwei.com.cn
账号与设备、入口查找、数据疑问、内容合作都可以写到这里。工作日 9:00-18:00 内回复。
客服电话
400-2780-7365
适合三两句能说清的问题，接听时间同为工作日 9:00-18:00。复杂问题建议改用邮件，便于附截图。
服务时间
- 客服邮箱与电话工作日 9:00-18:00
- 帮助文档全天候开放
- 反馈工单随时提交，工作日跟进
影响你正常查看比赛的紧急事项，请通过反馈通道提交工单，并在分类中选对类型，便于优先记录和跟进。
03
反馈工单：把问题一次说清
工单的价值在于线索齐全。分类、页面链接、截图和复现步骤都到位，处理的人不必再来回问你。
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01
先选分类
入口与登录、赛程与对阵、球队资料与统计、iOS 端与收藏、页面显示，选最接近的一项即可。
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02
写清页面与现象
贴出你正在看的页面链接，说明点了哪个按钮、期望看到什么、实际出现了什么。
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03
附截图与复现步骤
一张能看清问题的截图，加上按步骤写出的复现顺序，比大段描述更管用。
每类问题请一并附上
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入口与登录
设备型号、浏览器版本、访问时段
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赛程与对阵
联赛名称、比赛日期或轮次、页面链接
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球队资料与统计
球队名称、联赛与轮次、你看到的字段
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iOS 端与收藏
系统版本、登录方式、收藏的球队
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页面显示
页面链接、截图、复现步骤
04
合作咨询
我们与 12 家赛事数据与媒体机构保持着内容合作。方向不同，要准备的材料也不同，写信时把主题、联赛和期望产出带上，对接会快很多。
球队档案授权展示
把阵容、号码与赛季数据整理成可查阅的球队档案页，适合俱乐部、青训机构与地方赛事组织。
请说明球队名称、联赛归属、希望展示的字段与授权范围
数据图表定制
按你的选题定制积分对照、赛程轨道或统计对照图，用于报道、海报与线下活动物料。
请说明选题、需要的指标、目标尺寸与使用场景
05
联系地址与服务范围
日常沟通以线上为主，赛程、球队资料与统计在网页端和 iOS 端都能完成查看。
通讯地址
浙江省杭州市滨江区江晖路1888号
地址用于信件与材料寄送。客服咨询请优先使用邮箱、电话或反馈工单，处理更及时。
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网页端
桌面与移动浏览器都能打开，赛程、对阵表与赛后统计同步查看。
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iOS 端
赛事查询、收藏球队、赛后统计与跨设备登录入口，换设备后可重新进入并恢复收藏。
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赛事覆盖
足球、篮球、网球、排球与电竞 5 大类，共 18 个联赛与杯赛，单日最多同步 120 场比赛。
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球队资料
收录 320 支球队的阵容与积分对照，可按积分、净胜分与近期状态排序查看。
06
常见问题快捷入口
入口、赛程、排序与设备登录的答案大多已经写好了，翻一下往往比等回复更快。